Artuklu Kervansarayi

Mardin'i ikinci kez ziyaret ediyorum, otantik yapısı bozulmadan huzurlu ve sessiz bir odada konaklamak için ilk durağınız olsun gönül rahatlığıyla tavsiye ederim, 304 numaralı odada kaldık oda hem ferah hem temiz hem de arka otopark kısmına baktığı için sessiz ve huzurluydu. Teras mükemmel otelin dokusu korunarak modern bir alan sağlanmış. Manzarası tek kelimeyle muhteşem. Eski Mardin'i yürüyüp gezdik aracımız da otoparkında olduğu için park problemi yaşamadan gezmenin tadını çıkardık. Personelin güler yüzü, akşam yemeği bitmiş olmasına rağmen bebeğimiz için çorba teklif edip odamıza kadar servis etmeleri kalbimizi fethetti 🥰 Mardin'e tekrar gelip tekrar konaklamayı hayal ediyoruz 🧡

Otel Yapı olarak çok güzel. Ama Hizmet ve temizlik maalesef çok kötü. Kahvaltıdaki malzemelerin görüntüsü hoş değil. Çaydanlık kireç bağlamış hatta tıkanmış. Lavabo dökülüyor. Banyo su kaçırıyor, klozetin dibinden su kaçırıyor. Otelde içecek su kalmamış ve 2 gün tedarik edilmedi. Tabaklar yağlı. Çatallar lekeli. Yapmayın tatilinize yazık.

Tur gezisi dahilinde bir gece konakladığımız otelde ne yazıkki en kötü odaya denk geldik. Rutubetli, havasız, penceresiz, karanlık, lavabosu akıtan bir odaydı. Neyseki müdür bey şikayetimiz üzerine yardımcı oldu da yeni binada başka bir otel odası ayarladı. Önceki kötü tecrübeden sonra tam bir taş otelde kalma deneyimi sunan keyif aldığımız bir odaydı. Bayram yoğunluğundan dolayı sabah kahvaltısı da biraz çileli oldu ne yazık ki.

Asla hijyenik bir yer değil örtüde apaçık lekeler vardı, bunu görüp yine de sermişler pes dedim, havlular hep lekeliydi yeni havlu istediğimde yok dediler. Odalarda ciddi rutubet sorunu var yataklar ıslanacak kadar nem vardı içeride, klimaların da pek bir hayrı olmadı bu konuda. Şikayetini dile getirenlere “alın oteli verelim siz çözün” gibi şeyler dendi, asla çözüm odaklı değil agresif bir savunma halindeler. Kahvaltıda çay yoktu. Çeşit olmamasını anlarım ama çay da olmalı diye düşünüyorum. Bu otelin bünyesine yeni katılmış bir yan binaydı sanırım, keşke biraz daha özen gösterip öyle açsaydınız ve düzgün işleticek birilerini koysaydınız. Tarihi değeri olan bir bina olduğu söylendi, evet otantik ve çok hoş bir yapı ancak bu hizmetle kalınacak bir yer değil malesef, umarım geliştirirsiniz çünkü insanlar ciddi anlamda mağdur kalıyor ve fiyatına asla değmiyor.

Hotel hizmet kalitesi açısından berbat ötesi. Oda da eksiklikler çok,eksiklikleri söyleyince tamamlamıyorlar,saat 22 de çay yok,sabah 11 de su kalmamış,odalar rutubetli,duvarlar dökülüyor,kahvaltı çeşitliliği rezalet,personel ilgisi kötü yazmayacam çünkü hiç yok,eksiklikleri söyleyince müdüre iletmiyorlar bile kendiniz söyleyin diyorlar,otel çok karmaşık arkadaş dışarı çıkmak için yardım istedi,personel bile dışarı çıkaramadı. Odaların içinde ek oda var ama ne priz çekmişler ne doğru düzgün camlar açılabiliyor telefonla resepsiyona ulaşılamıyor çünkü çalışmıyor. Kısacası gidilebilecek en ilgisiz,en hijyensiz,en kötü otellerden biri