B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu

Herkese merhaba. Bu durum 19 Haziran'da başladı ve daha önce ulaşılamayan Bay M.F., müşterinin sözde saldırganlığına şaşırmış gibi davranarak 17 Temmuz'da e-postayla yanıt verdi. Bir sürü kötü niyet. Yanlış bir rezervasyon tarihini değiştirmeye çalıştıktan sonra, aynı gün içinde, seçilen tarihlere (2 - 3 Temmuz) uymayan, muhtemelen kötü tasarlanmış Android yazılımı sayesinde (başkaları da bu tür bir sorun yaşadı, sanırım daha sonra şunu düşündüm) rezervasyon yazılımında bir arıza var) ve ulaşılamayan bir numaraya sahip bir otel (premium fiyat 08) hiçbir insani ticari yanıt verilmemesine rağmen, rezervasyon merkezi, premium fiyat numarası ile geçirilmeyen bir gece için toplam (107,30 €) para cezası kesilecektir. , hemen ve geceden önce (hiç kimsenin yapmadığı iki kahvaltıyla) bilgilendirilir. 107,30€'nun alınmış olmasına rağmen bana 87€ tutarında bir fatura gönderildi! Bu alandaki en kötü deneyimim. Ne yazık ki, bu bizim bir BB oteli ve otel zincirinin rezervasyon sistemiyle olan deneyimimizdir. Geri ödeme umuduyla yönetici Bay M.F. ile iletişime geçmeye çalışıyorum, şu an için boşuna, birkaç gün boyunca onunla iletişim kurmak imkansız görünüyor (telefonla veya e-posta yoluyla) ve resepsiyon her gün bana bunun ne anlama geldiğini hatırlatıyor "yokluk". Sonuçta, hoş olmayan bir temastan ve patronun öfkemi kendi topluluğuna iletme tehdidinden sonra, hiçbir empati belirtisi yok, kahretsin... Yaklaşık yirmi avroluk bir kredi dışında, bir krediden bahsediyorsunuz. bildiri... Ve pastanın üzerindeki krema, meblağı memnuniyetle aldığımız müşteridir (bizim orada olmadığımız konusunda uyardığımızdan beri muhtemelen aynı gün kiraladığımız bir oda için), suçlu olduğuna karar verilmiştir. İyi bir zihniyet, iyi bir seviye: Ben 107,30 € ödediğim için müşteri ödeme yapmış olsa bile kral değildir ve saygı duyulmaz.

Para için büyük değer

İyi uyuduk.. Gürültü yok.. Rahat, Vénissieux'deki resepsiyondaki adam çok arkadaş canlısıydı. Fransa'nın güneyine yapacağım bir sonraki seyahatimde seninle uyumaya geri döneceğim 👌

Bir mola için harika bir otel. Güzel!