Club Karakas

Club karakaş apart otele 17.12.2023 tarihinde, Eylül 2024 tarihine, 2 kişilik, 4 gece rezervasyon yaptım, tatilbudur aracılığı ile, apart olan konaklamamıza kızımıda ilave etmek istedim, 4 gece, 2 kişi için, 4.745₺ ödeme yaptım, benden bu otel, üçüncü kişi için 5.700₺ daha ilave ücret istediler, zaten bu konaklamada ayrı bir oda veya yatak ilaveside yok, zira 1+1 apart olan bu konaklama da mevcut durumda konaklama olacak, yani bu işletme önce yapmış olduğum ve parasını ödediğim rezervasyonu hiçe sayıp, tekrar üç kişilik yeni fiyattan 10.000 TL rezervasyon yapıyor, bu otelin tutumu ile alakalı yorumları, gezginlere bırakıyorum. Bu durumda bende mevcut yapmış olduğum rezervasyonuda iptal ettim. Bir alkışı hakettiniz club karakaş. İşletmeye cevabımdır, tatilbudur sizinle görüşüp bu yanıtı verdiklerini söylediler.

Ailenizle kaliteli zaman geçirmek için mükemmel bir seçim Harika konum ve temiz otel, Gelecek yıl tekrar geleceğiz. Yakında görüşürüz

Beş kişilik bir aile olarak bu yaz Club Karakaş'taki konaklamamızdan büyük umutlarımız vardı. Tatilimizin konforla geçmesi için özellikle apart oteli tercih ettik. Ne yazık ki hayal kırıklığımız varışta başladı ve tüm kalışımız boyunca sürdü. Bu konaklama yerini Corendon.nl aracılığıyla ayırttık. Rezervasyonumuzda 5 kişi olduğumuz için iki “daire” alacağımız belirtildi. Varışta bize 1 daire verildi. Bunun tuhaf olduğunu düşündük ve bildirdik. O anda dairenin 5 kişiye uygun olabileceğini düşündük. Üst kata çıktığımızda odanın çok küçük olduğunu gördük ve 17 gün boyunca orada neler geçireceğimize inanamadık. Daha sonra şikayet etmek için alt kata indim ve iki daire için rezervasyonum olduğunu söyleyince birdenbire ikinci bir oda olduğu ortaya çıktı. Daha önce ekstra yer olmadığı söylenmesine rağmen. Kızımız zemin katta bir oda tuttu. Hemen onun için bizimkine yakın bir oda bulup bulamayacağımızı sorduk. O sırada resepsiyonist bizim için hiçbir şey yapamadı. Ertesi sabah durumu görüşmek üzere Corendon.nl'yi aradım. Yarım saat bekletildikten sonra tüm şikayetlerimiz için yerel tur rehberini arayabileceğim söylendi. Birkaç saat sonra tur rehberi otele geldi ve şikayetlerimizi kendisine ilettik. Sahibinin o sabah tezgahın arkasında olduğu ortaya çıktı. Tur rehberi ona bizimkine yakın bir oda olup olmadığını sordu. Sahibi hemen açık bir şekilde "HAYIR" şeklinde yanıt verdi. Hiçbir açıklama ya da herhangi bir şey olmadan. Tur rehberi o anda daha önce böyle bir şey yaşamadığını ve bizim için yapabileceği başka bir şey olmadığını söyledi. Kızımıza verilen odaya geri döndük. Havuzun yanındaydı ve odanın balkonunun hemen üstünde bir hoparlör vardı. Müzik sabah 8'den gece yarısına kadar çok yüksek sesle çalındı. Ancak tur rehberi hesap yöneticisiyle konuştuktan sonra 5 gün sonra ziyaretçimizle aynı katta olan başka bir odayı ona ayarlayabildik. Buna ek olarak, odalardaki banyolar gözle görülür derecede küçük ve sıkışıktı, bu da düzgün bir şekilde bakım yapmanızı zorlaştırıyordu. Hijyen de arzulanan çok şey bıraktı. Tesisleri inceledikten sonra buzdolabında küflenme olduğunu keşfettik; bu, misafirperver bir ortam sağlama iddiasında olan bir otelde kesinlikle kabul edilemez. Otel sahibinin davranışı gerçekten şok ediciydi. Misafirleri nadiren selamlıyor ve yalnızca bağırarak iletişim kuruyordu. Bize ve hatta çocuklarımıza yönelik saldırgan tutumu kabul edilemezdi. Kendi oğlu salonu darmadağın etti ama ona seslenmek yerine öfkesini bana ve kardeşime yöneltti. Dışarıdan geldik ve yerler ıslak olduğu için (oğlunun yüzünden) terliklerimiz yerde iz bıraktı. Havuz kenarındaki bankta ıslak mayolarıyla oturan çocuklara bağırmak, her ne kadar istenmeyen bir durum olduğunu anlayabilsek de, kabul edilemez. Sahibinin müşteri hizmetleri eksikliği, diğer personelin dost canlısı davranışlarını gölgede bırakıyor. Onların yardımı ve nezaketi olmasaydı bir gün bile dayanamazdık. Sonuç olarak Club Karakas bir daha konaklamayı asla düşünmeyeceğimiz bir otel. Kötü bir sahip, kötü bir misafir deneyimi anlamına gelir. Müşteri hizmetlerinin ve misafirlere saygının olmayışı, burayı turistler için kabul edilemez bir destinasyon haline getiriyor. Müşteri memnuniyetinin merkezi olduğu bir sektörde, işletme sahibi müşterinin kral olduğunu unutuyor gibi görünüyor. Sahibine tavsiye: Müşterilerden uzak durun. İşi çalışanlarınıza bırakın, güler yüzlüler ve işlerini iyi yapıyorlar. Ve müşterilerle nasıl başa çıkılacağı konusunda bir kursa katılın.

Club Karakaş'ın elbette avantajları var. Temizlik ekibi gerçekten ekstra çaba harcıyor; daha iyi bir iş yapamazlardı. Havuz alanındaki Jon ve Yusef tam anlamıyla efsaneler ve resepsiyondaki genç bayan gerçekten çok hoştu. Diğer taraftan, mekanın sahipleri susma yemini etmiş gibi görünüyor ki bu biraz kaba görünebilir. Selamlaşma sanki bir tuğla duvara konuşuyormuş gibi hissettirir. Eşim bile arkadaşça "iyi misin?" karşılığında güçlü bir "HAYIR" cevabı aldı. 40. yaş günü kutlamamda ise bedava içecek, pasta ve balon ve pankartlarla şenlik düzenlenme vaadi vardı. Ancak o gün geldiğinde sanki hiç olmamış gibiydi. Basit bir "Doğum Günün Kutlu Olsun" bile değil. Ek olarak, klima maliyetleri hakkında da bir bilgi: her ikisini de odanızda çalıştırıyorsanız bu tutarlar artabilir. Bu çok büyük bir para, o yüzden onsuz yaptık. Ve eğer tuvalet kağıdınız azaldıysa, en iyisi yolun aşağısındaki dükkandan biraz almaktır, çünkü burada ücret alıyorlar. Her şeyi göz önünde bulundurarak, bir dahaki sefere muhtemelen farklı bir konaklama yeri seçeceğimizi düşünüyorum. Kaldığımız süre boyunca spor salonunun kullanım dışı olması biraz hayal kırıklığı yarattı. Kullanmayı gerçekten sabırsızlıkla bekliyordum.

Küçük ölçekli, temiz kompleks Kendileriyle iletişime geçememeniz çok yazık, e-postalara veya telefonlara cevap vermiyorlar, şezlonglar güzel ama içlerinde minder yok ve güneşte çok ısınıyorlar. Eğer orada yemezseniz, içmezseniz yıllar sonra artık hoş karşılanmazsınız, o zaman yıllardır oraya gelen birçok misafir gibi siz de kara listeye alınırsınız.