DoubleTree by Hilton Istanbul - Tuzla

Kaba olmadan nasıl ifade edilir bilemiyorum ama Rezaletti. İş için 2 gün konaklamak zorunda kaldım. Size ek bina odası vermeye kalkarlarsa sakın kabul etmeyin. Ek bina sanırım 50 yıllık filan. Bakımsız, pis, çok küçük, ses sorunu var. Odalar sonradan otel odasına çevrilmiş. Hiç uygun değil. Dışarısıyla ses yalıtımı hiç yok. Yatak boyu küçük, ayaklarınız dışarıda kalabilir. Balkon kapıları kilitlenmiyor, açık uyumak zorunda kalabilirsiniz. En basitinden el sabunu bile eksikti. Hilton adına konfor diyebileceğim tek bir unsur yoktu. Bir daha önünden geçmeyi düşünmem.

Hilton ismini haketmeyen bir Hilton. Hiltonun 4 aylık spor salonu üyesiyim. Bölgedeki en yakın spor salonu bulunduran otel olduğu için burayı tercih etmek zorunda kaldım. Temizlik konusunda ciddi sorunları var, 4 aydır gidiyorum toplamda 2-3 kez temiz görmüşümdür. Ne zaman odaya girsem havlular yerde, terlikler sağda solda. İçeride ağır bir koku var. Soyunma odasındaki dolapların çoğu 4 aydır kilitli, SPA yöneticisine sorduğum zaman otel müşterilerinin dedi fakat 4 aydır çoğu dolap açılmıyor ve bazılarının kilidi bozuk. (Bunları video olarak ekleyeceğim.)Kilidi bozuk yaptırın dediğimde daha geçen hafta yapıldı dedikleri dolap hala bozuk. Salonda kimse olmamasına rağmen içeri girdiğinizde bütün dolapları teker teker kontrol ediyorsunuz boş yer bulmak için.Paketli su yerine damacana su kullanıyorlar ne zaman su içmek istesem dibi gelmiş oluyor. Detoks suları asla taze değil genelde sabah koyuyorlar akşama kadar orda bekleyip hoşaf gibi oluyor. 28 Nisan’da toplamda 5 misafirimi götürdüm. Kişi başı 1 havlu verdiklerini söylediler. Bu kural yeni gelmiş. Yönetici 1 havluyla hem hamama girmemizi, hem havuza girmemizi hemde çıkışta duş alıp her yerimizi kurlamamızı istiyor sanırım. Böyle bir saçmalık olamaz olsa bile buradan başka bir yerde olmazdı diye düşünüyorum. Spa görevlisi misafirlerimin birden çok havlu aldığını söyledi halbuki çıkışta hepsine sordum böyle bir talepte bulunmadıklarını ilettiler. Hadi diğerlerini geçtim ben buranın kaç aylık üyesiyim, kayıt yaptırırken bu şekilde konuşmuyordunuz. Madem böyle bir kural var bunları saçma sapan olarak hazırladığınız sözleşmenize de yazınız. Müşteri memnuniyet odaklı bir değil satış gelsin yeter diyorlar. Bu yüzden tavsiye etmiyorum ve gerekli yerlere gereken mailleri atmış olacağım.

En İyi 5 Yıldızlı Otel. Çok İyi Hizmetlerle.