Hampton Inn & Suites Sandusky/Milan

Kesinlikle Hampton Inn and Suites'i seviyorum. Seyahat ettiğimizde bu her zaman bizim seçimimizdir. Temiz, personel dostu, güzel bir kahvaltı, bütün gün ve gece kahve. Onu seviyorum.

Otele 4, hatta 5 yıldız verebilirim. Personel güler yüzlü ve kibar, tesisler temiz ve güncel, konumu da uygun. Tamam, kahvaltı harika değil ama tipik zincir otel kontinental kahvaltısı. Onlara 2 yıldız vermemi sağlayan şey, check-in sırasında yaşadığım kötü deneyim. Akşam 6'da vardım ve sanırım uygulamama akşam 6'da geleceğimi eklemiştim, yani tam zamanında oradaydım. Ancak odanın henüz hazır olmadığı söylendi. Hangi otelin odaları saat 18.00'e kadar hazır değildir? Yöneticinin odayı incelemesi gerektiğini söylediler ama bu onun listesindeki bir sonraki kişiydi, sadece birkaç dakika sürecekti, lütfen lobide oturun. Yirmi dakika sonra bunu sordum ve henüz kontrol etmediği söylendi, ancak endişelenmeyin, listesindeki bir sonraki sıradaydı. 20 dakika daha, aynı hikaye. Sonra bir yirmi tane daha. Arkadaşlar, bir saatten fazla bekledik. Daha sonra 4. kez odamızı kontrol edeceği söylenince, inanmadığım için oraya gidip kendim göreceğimi söyledim. 4. katta asansörden indiğimde müdür biniyordu ve ben de onunla birlikte aşağı indim. Neler olduğunu tartıştık ve onun birkaç mazereti vardı. Görünüşe göre oda çok temizdi ve bunu gerçekten takdir ediyorum. Ama ona söylediğim gibi, hoşuma gitmeyen şey sürekli olarak birkaç dakika sonra bizim odamızın olduğunun söylenmesiydi. Bana söyleselerdi, bu sabah birkaç büyük grup yola çıktık ve tutulma için bu kadar çok insan geliyor, biz geride kalıyoruz ve biraz zaman alabilir, oda hazır olduğunda size mesaj atacağız, ben Biraz moralim bozulabilirdi ama en azından gidip başka bir şey yapabilirdim, akşam yemeği yemek ve yapmam gereken bir işi halletmek gibi. Ama hayır, onlar etrafta koşuşturup kim bilir neler yapıyorlar, bana boş sözler ve bahaneler verirken ben bir saatten fazla lobide oturdum. Boş vaatlerden bahsetmişken bana indirim yapacaklarını söylediler. İkinci sabah çıkış yaptığımda sistemlerinin kapalı olduğunu ancak makbuzumu e-postayla göndereceklerini söylediler. O akşam faturaya baktığımda bana indirim yapmadılar. Ayrıca üyeliğim üzerinden bana ekstra puan vereceklerini söylediler. Konaklamadan önce kaç puanım olduğunu bilmediğim için bana ekstra puan verip vermediklerini bilemiyorum. Muhtemelen bir daha Sandusky/Milano bölgesinde olmayacağım ama olursam da burada kalmayacağım. Güncelleme: Birkaç gün sonra Hilton'dan özür dileyen bir e-posta ve görüşme teklifi aldım ancak yanıt verme şansım olmadı. Bundan birkaç gün sonra otelden kartıma kredi uygulandığını ve bonus puan alacağımı bildiren bir sesli mesaj ve e-posta aldım. Bu jestleri gerçekten takdir ediyorum, yine de hâlâ deneyimim vardı…