Lotus Boutique Hotel

Burada kendimi güvensiz hissettim ve üçüncü gece, dış koridordan DUŞ'a bakan bir güvenlik KAMERASI keşfettikten sonra akşam 7'de erken ayrıldım. Yönetim Alex, bunu haklı çıkarmak için kullanabileceği herhangi bir somut şikayetimiz olmadığını belirterek geceyi iade etmeyi reddetti. Peki, işte burada… ekteki resimlere bakın. Gerçekten tuhaf bir deneyimdi. Bize gecelik 795$ teklif edildi ve 4 gecelik konaklamanın ilk gecesini peşin ödediğime dair bir onay aldım. Check-in sırasında rezervasyon numarasının eşleşmediğini ve peso cinsinden ücretin mantıklı olmadığını fark etmedik (1549 ABD doları). İkinci gece lobiye girerken farklı bir personel karşımıza çıktı ve sabah ne zaman ayrılacağımızı sordu. Hayır, iki gece daha kalacağımızı söyledik ve o kaba ve talepkar davrandı. Rezervasyonu iki gecelik olarak değiştirdiğimizde ısrar ederken, burada bir şeylerin doğru olmadığı hissine kapıldım (bu da 795 $ + 1549 $… üç gece ile mantıklı değil). O zamandan beri kredi kartı geçmişimi araştırdım ve orijinal 795 doları hiç yayınlamadım) Ona 4 gecelik onayı gösterdim, evet bu kadar dedi ama iki olduğu konusunda ısrar etti. Artık onay numarasının check-in sırasında bize yaptırdıkları numarayla eşleşmediğini fark ettim, bu yüzden birisi içeri girdi ve bizim için iki gecelik tamamen yeni bir rezervasyon oluşturdu. Tartışmak ve kayıtları aramak için uzaklaşmamızı istemedi. İlk defa kendimi güvensiz hissettim. Sonunda bir gece konaklamamıza devam etmeye karar verdik (kredi kartı istedi) ve ertesi gün erken çıkıp çıkmayacağımıza karar verdik. Ertesi gün sabah dördüncü geceye kadar uzattık. Ertesi akşam (üçüncü geceye doğru) akşam yemeğine hazırlanıyorduk ve doğrudan duşta durduğunuz noktaya bakan bir kamera olduğunu keşfettik. Bu güvensizlik hissini tam anlamıyla duşta canlı yayınlanıyorum durumuna getirdi ve biz de hemen ayrılmak üzere hazırlandık. Dışarı çıktık ve mümkün olduğunca nazik bir şekilde (sakin sesler, konuştuğumuz müdür yardımcısının suçlu olduğunu düşünmediğimiz ifadeler) otelden ve Isla'dan neden akşam 7'de ayrıldığımızı belirttik ve son iki gecemizin parasını geri istedik. Dördüncü gece, kamera konusunda gözle görülür şekilde utanan müdür yardımcısı tarafından iade edildi. Aynı gecenin ücretini iade etme yetkisinin olmadığını söyledi. Yöneticiyi telefonla aradı, o da birkaç şeyin yanı sıra pencerenin ayna gibi olduğunu ve bizi göremediğini söyledi ve benden güvenlik yayınına bakmam için arka odaya gitmemi istedi (hayır… dışarı çıkmıyorum) kendimi güvende hissetmediğimde halkın arasında) ve korkumuzun mantıksız olduğunu. Ayrıldık. Resmi bir şikayet formu doldurdum ve bize tatil kredisi teklif edildi. Hayır para iadesi istediğimi, duşta filme alındığım yere geri dönmeyeceğimi söyledim. Kameranın duşun içini göremediğine dair görsel kanıt istedim. Bana duşun içini açıkça görebildiğinizi gösteren bir ekran görüntüsü gönderildi. Bu deneyimden ne anlam çıkaracağımı hâlâ bilmiyorum ama Nisan 2024'te Lotus'ta bir şeylerin yolunda gitmediğinden eminim. Lotus, bu mantıksız değil. Konaklamamızın ilk iki gecesi için ücrete itiraz edebilirim çünkü bize mahremiyet ve güvenlik sağlanmadı ve bunu düşünüyorum. Şu ana kadar duşta gözetleme konusunda gerçek bir özür veya açıklama almadım. Lütfen bu gönderiye, bu kameranın artık duşta birinin durduğu yeri doğrudan görüntülemediğini belgeleyen resimlerle yanıt verin.

TLDR: Bu otel şimdiye kadar kaldığım en kötü otel ve bunu en büyük düşmanıma dilemem. Kendinizi güvende hissetmek ve huzur içinde şarj olmak istiyorsanız bu otel size göre DEĞİLDİR. Kuzenim ve ben, Cancun dışında lüks bir otele gitmeden önce Isla'yı keşfetmek için Lotus'ta dört günlük rezervasyon yaptırarak bir anneler haftası tatili planladık. Google ve Trip Advisor'daki incelemelere, web sitesindeki fotoğraflara ve fiyat noktasının Cancun'daki güzel otellere eşit olması gerçeğine dayanarak, bu otelde şımartılmaktan heyecan duyduk. Ne yazık ki, bu bir internet ve gerçeklik durumudur. Öyleyse koş!!! Eğer bunu okuyorsanız muhtemelen siz de oteli bizimle aynı nedenlerle düşünüyordunuz ve sizi caydırmak için aşağıdaki şeylerden bahsetmek istiyorum: ⁃ Otel çok eski ve yıpranmış olup ucuza tahsis edilmiştir. Odamızın etrafında sadece 30 dakika yürümekten ayaklarımın altları siyahtı. Bunu köhne bir motelle karşılaştırırdım. İçinde zorlukla hareket edebileceğiniz küçük, eski, pis banyo. Pis, eski kilimler, yatak takımları ve mobilyalar. Bunda kendimi iğrenç hissettim. Videoya bakın. ⁃ Tütsü kokusunu (güçlü parfüm kokusu) sevmiyorsanız burada kalmayın. Odaları bununla dolduruyorlar, böylece eski nemli kokuyu kapatıyorlar. ⁃ Kredi kartıyla kapıyı dışarıdan açabilirsiniz (eski filmleri düşünün). Evet, aslında bunu yaptım. Bir video ekledim. ⁃ Burada çalışan insanların hepsi genel olarak iyi insanlardır (özellikle Ulysses, otelin en iyi kısmıydı ve ne kadar profesyonel olduğu hakkında söylenecek tek şey harika!) ama tesiste bir yönetici olmadığını söyleyebilirsiniz çünkü bulmak oldukça zor insanların dikkati. Telefonlarıyla çok fazla oyun oynuyorlardı ve ilk günden sonra yiyecek/içecek sipariş etmek istediğimiz için bize sinirleniyorlardı. Bu şaşırtıcıydı çünkü %20 bahşiş veriyorduk ki sonradan öğrendim ki çoğundan çok daha fazla. ⁃ Kuzey plaj alanı çok güzel ama plajı, kumu ve suyu açısından burayı Panama City Beach'e benzetebilirim ama tadını çıkarmak için fazla kalabalık. ⁃ Komşu barlardan gelen müzik gece yarısına kadar yüksek sesle çalınıyor, gece yarısını geçtikten sonra uyumak imkansız hale geliyor. ⁃ Görevli genç bir kadın olan "yönetici", bu rolde karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri personeliydi. Rezervasyonumuz görünüşe göre değiştirildi (kuşkusuz check-in sayfasında fark etmemiz gereken bir hataydı) ancak Pazar gecesi ne zaman ayrılacağımızı sorduğunda ve Çarşamba gününe kadar ayrılmayı düşünmediğimiz için şaşırmış / kafamız karışmış gibi davrandık. Kendimiz değiştirdiğimiz için bize (yapmadık) ve iki gece daha kalmayı planladığımız için kafamızın karıştığını söylediğimizde hemen ödememizi istedi ancak sorunun ne olduğunu bize açıklayamadı. Burada okuyunca her şey çok basit görünüyor ama bunu şahsen deneyimlemek en kafa karıştırıcı çılgın şeydi. ⁃ Henüz ikna olmadınız mı? Peki, sadece 2 gün sonra Pazartesi gecesi saat 19:30'da çıkış yapmamıza ne dersiniz, çünkü duştan sonra KAPALI DUŞ PENCERESİNİ İŞARETLEYEN BİR KAMERA fark ettik! Güvenlik kamerasının içeri baktığı ve fotoğraf yönetiminin bize gönderdiği güvenlik kamerasından gelen görüntülerin fotoğraflarını ekliyorum, bu da BANYO İÇİNİ açıkça görebileceğiniz yerde kendimizi daha da güvensiz hissetmemize neden oldu. Belki kameralarda kötü bir niyet yoktu, ama pencereyi örtmemek ve ayrılırken telefonda konuştuğumuz yönetici "Alex"in sıfır hesap verebilirliği onun endişelerimizi dikkate almaması ve ataerkil tutumuyla ortaya çıktı. biz aptal küçük kızlardık. ⁃ Çıkış yaptığımız gecenin parasını istedik ama alamadık. Ulysses ertesi gecenin parasını bize geri ödeyebildi, bu da onun bu oteldeki tek parlak ışık olduğunu gösteriyor. Harika şeyler yapmaya devam edecek… burası için fazla iyi. Daha birçok örnek verebilirim ama lütfen burada kalmayın. Bu korkunç otelin kapanmasına izin verin ve değerli zamanınızı ve paranızı burada boşa harcamayın.

Cancun'da bir otelden diğerine atlayarak 7 günlük bir tatil yaptık ve bu benim açık ara ikinci favorimdi. Ön bürodaki müşteri hizmetleri muhteşemdi. İçeri girdiğimizde bizi bir kokteylle karşıladılar ve odamızın manzarası muhteşemdi; saf mutluluk. Bu butik oteli şiddetle tavsiye ediyorum ve manzaramız nefes kesiciydi. Fotoğraflardan çok video çektim ama oda ve servis harika ve konum Mükemmeldi. Bir golf arabası kiraladık ve Isla Mujeres bizi hayal kırıklığına uğratmadı. Isla Mujeres'teyken ziyaret etmek için harika bir yer.

Lotus'ta 4 gecelik konaklamamızı yeni tamamladık. Yer beklentilerimizin ötesindeydi. Hizmet ve insanlar inanılmaz. Guru Beach bar, sahilde günlük içecekler ve yiyecekler için mükemmeldi. Dalma havuzlu harika odalar için bonus... Burası hakkında kötü bir şey değil!

Burada kalmayı çok sevdim. Dalma havuzlu oda gidilecek yoldur. Şezlongların öncelikli olarak seçildiği Guru Beach Club konaklamaya dahildir. Bölge yoğunlaşıyor ama burası kuzey sahili!