Mozart

Harika bir küçük otel, çok misafirperver, güzel ve temiz ve ücretsiz çay ve kahve harika. Amsterdam'ı sık sık ziyaret ediyorum ve kesinlikle burada tekrar kalacaktım.

Bu otelde yaşadıklarımız inanılmaz. Bu 2 ay sonraki konaklamamız için Amsterdam'daki kanal kenarındaki oteller ve Airbnb'lerdeki rezervasyonlar tam olarak yapıldı. Seyahat planlarımızın değişmesi durumunda her zaman yaptığımız gibi tamamen iade edilebilir bir rezervasyon yaptırdık. Web sitesi iptal talebinde bulunan bir e-posta göndereceğini söyledi. E-postayı gönderdik ve cevapları İngilizce olarak açık bir dil engeli sergileyerek bozuldu, ancak temelde web sitesi aracılığıyla iptal etmemiz gerektiğini söylediği ortaya çıktı. Web sitesinin hiçbir yerinde iptal bağlantısı yoktu ve "İletişim" bağlantısı "Erişilebilirlik" ve "Otopark" için açılır seçenekler açtı. Bunu otel personeline açıklamaya çalıştığımda anlaşılmaz e-postalarla yanıt vermeye devam ettiler. Web sitelerinde gezinmek için kapsamlı çabalardan sonra, sitelerinin sorunlar yaşadığını açıkça göstermek için bağlantılardaki açılır menünün fotoğraflarını çektim ve onlara, yaygın bir uygulama olan işlevselliği doğrulamak için bir web sitesi test hizmetiyle çalışmaları gerektiğini tavsiye ettim. iş hayatında. Hatta farklı bilgisayarları ve farklı arama motorlarını bile denedik. Chrome, Bing ve Firefox. Fotoğrafları gönderdikten ve iptal işlemini en sonunda işleme koymalarını talep ettikten sonra, başka bir bozuk, anlaşılmaz e-postayla yanıt verdiler. Rezervasyonumuzun gerçekten iptal edilip edilmediği hiç belli değildi. Kibar bir şekilde iletişimde dil engeli yaşadığımızı söyledim ve iptali onaylayan tek cümlelik basit bir e-posta göndermelerini istedim. Müşterinin iptal işlemini web sitesi aracılığıyla yapması gerektiğini belirten anlaşılmaz bir e-posta daha aldım. İptalin yapılmadığı açıktı. Bu noktada sinirlenmeye başladım. Onlara iptali onaylayan bir e-posta gönderemezlerse İsveç Ticaret Odası Hollanda ofisine şikayette bulunacağımı söyledim. Tüm bunlardan sonra, web sitesi sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya ve daha iyi bir web sitesi işletmeleri için onları doğru yöne yönlendirmeye çalıştıktan sonra, sonunda iptali onaylayan bir e-posta gönderdiler ve bana kendi çarpık tavırlarıyla otellerinde hoş karşılanmadığımı söylediler. ve sadece kaliteli, ahlaklı müşteriler istiyorlardı.

Benim için değil ve kesinlikle daha iyi bir yerde kalmak için ~ 100 € daha fazla öderdim. Evet, oda küçüktü ve içeri girileceğini biliyordu ama kahretsin, otel sözleşme imzalamış olsalar bile sigara içen insanları kontrol edemiyor. İlk sabah sigara dumanıyla dolu bir odaya uyandım. Odada klima yoktur ve pencereyi açsanız bile büyük olasılıkla odaların bacasına doğru çıkacaktır. Hava akışı yok. Tüm zaman boyunca çok sıcak ve rahatsız ediciydi. Evet, ısıtıcımı kapattım ve hiçbir fark yaratmadı. Ayrıca insanlar o kadar gürültülü ki, pencerelerini açıp yüksek sesle konuşsalar bacada yankılanıyor. Ya tam pansiyona gidin ya da başka bir yerde iyi bir konaklama için biraz daha fazla para ödeyin.

Mükemmel konum yeterli otel