Residence Inn Syracuse Downtown at Armory Square

Harika oda. Harika personel. İki otel bir arada olduğu için ilginç bir konsept. Avlu, Marriott zincirimi seviyorum, bu nedenle bu otel ve bu konudaki diğer Marriottlar için büyük bir evet. Asla hayal kırıklığına uğramadım.

Marriott Syracuse Downtown Armory 300 W Fayette Caddesi'ne vardım; Otel rezervasyon onay e-postama göre. Kızım ve ben arabamızı boşalttık, kızım valizlerimizi otele çekti. Yakın zamanda ayak ameliyatı geçirdim ve bastona ve 1 ayağımda çok belirgin bir tıbbi bota ihtiyacım var. Check-in masasına yaklaştık, bilgilerimi verdim ve personel şöyle dedi: "Üzgünüm ama şehrin karşısındaki otelde, yaklaşık 5 blok ötede yeriniz ayrılmış." Ondan onaylamasını istedim, hatta şu anda bulunduğumuz adresi içeren e-postamı da gösterdim ama o hâlâ şehrin diğer tarafında olmam konusunda ısrar etti. Böylece dışarı çıktık, arabayı yeniden paketledik, şehrin öbür ucuna gittik, bir blok ötedeki otoparka park ettik, arabayı boşalttık ve tüm bagajları 1 blok (yağmurda) Marriott Syracuse Downtown'a çektik. Oradaki check-in masası "Üzgünüm ama rezervasyonunuz 300 W Fayette Caddesi'ndeki Marriott için." dedi. Ona orada olduğumu söyledim; ve bana buraya gelmemi söylediler, ben de onları arayıp onaylamasını istedim ve o da yaptı." Daha sonra yağmurda tüm bagajları 1 blok ötedeki otoparka çekmek zorunda kaldık; arabayı yeniden yükledik ve orijinaline GERİ DÖNMEK zorunda kaldık Marriott'a vardık. Aynı kadına geri döndüm; bana bakmadı, ancak hiçbir sorun yaşamadan girişimizi yaptı. Kızlarım Team Banquet'e ulaşım konusunda yardım alıp alamayacağımızı öğrenmek için bir yöneticiden rica ettim çünkü tüm bu karışıklık geç kalmamıza neden oldu. Üzgünüm, size taksi ya da uber sipariş edemeyiz ve servisimiz yok dedi. Ben de şöyle dedim: "Ayak ameliyatının bitmesine sadece birkaç hafta kaldı. Personeliniz bana yanlış bilgi verdi ve beni olması gerekenden çok daha fazla yürüttü. Ayağım ağrıyor ve şimdi kızım ziyafete geç kaldı." Başlangıçta 1,5 saat erken gelmiştik. Bize yardımcı olmak için yapabileceğiniz bir şey var mı lütfen?" Bana deliymişim gibi baktı ve şöyle dedi: "Üzgünüm, hayır. Görünüşe göre 3. bir şahıs aracılığıyla rezervasyon yaptırmışsınız, bu yüzden size herhangi bir kredi de sunamıyoruz." Bu doğru değil, Marriott aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. O gecenin ilerleyen saatlerinde ayağım balon gibi şişti, onu buza gömmek zorunda kaldım. Müdür park yerimi telafi edeceğini söyledi ama yapmadı, yine de benden 14 dolar tahsil edildi. Kötü hizmet, hatalarına sahip olamaz. Sadece birkaç blok ötedeki ziyafete gitmek için YARDIM isteyerek çok şey istediğimi sanmıyorum. Bu utanç verici çünkü Otel güzeldi, Oda güzel ve temizdi. Ayrıca yastıklar berbattı. Yatağın üzerine düz bir şekilde uzanmış olmalıydı.

Sahtekarlık!!!